Câu hỏi phổ biến nhất và cách chúng tôi xử lý
Phần lớn câu hỏi chúng tôi nhận được liên quan đến ba việc: mở tài khoản lần đầu, nạp rút qua ví điện tử, và xử lý sự cố đăng nhập. Với nạp tiền, bạn mở MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chọn chuyển khoản đến số tài khoản hiển thị trên trang nạp, nhập đúng nội dung ghi chú rồi xác nhận
bằng mã PIN của ví — số dư thường cập nhật ngay sau khi giao dịch hoàn tất phía ví. Với rút tiền, hệ thống yêu cầu bạn xác minh ví một lần trước khi lệnh rút được duyệt. Nếu bạn đăng nhập từ điện thoại, trình duyệt lưu phiên trong vài giờ — đăng xuất thủ công nếu dùng thiết bị
chung. Các câu hỏi không có trong trang này có thể gửi qua kênh hỗ trợ trực tiếp để được giải đáp cụ thể hơn.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money